CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1a. CONDITIONS DE RÉSERVATION
Le paiement doit être effectué à 100% à la réservation.
Les tarifs sont plus élevés sur les plateformes de réservations en ligne.
Toute réservation pour être ferme et définitive, devra être garantie par un numéro de carte bancaire accompagné de sa date d’expiration.
L’hôtel se réserve le droit de refuser toute réservation au cas où le numéro de la carte de crédit serait incorrect ou la réservation incomplète.
Toutes les réservations sont maintenues jusqu’ à 19h, au-delà l’hôtelier peut disposer de la ou des chambres réservées sauf si le client a prévenu l’hôtelier d’une arrivée tardive.
En cas d’arrivée après 19h, la réservation ne sera garantie que par :
 L’envoi d’un écrit par mail précisant l’heure d’arrivée, ou
 Prépaiement, ou
 Voucher, ou
 Engagement de la société (réservation écrite), ou
 Accord de facturation sur carte de paiement, matérialisé par la fourniture du numéro de celle-ci (16 chiffres) et date de fin de validité.

1b.CONDITIONS DE RESERVATION : EVENEMENTS, PRIVATISATIONS, GROUPES
Paiement 100% à la réservation.
Toute réservation pour être ferme et définitive, devra être garantie par un numéro de carte bancaire accompagné de sa date d’expiration.
L’hôtel se réserve le droit de refuser toute réservation au cas où le numéro de la carte de crédit serait incorrect ou la réservation incomplète.
Annulation possible 14 jours avant l'arrivée à partir de 5 chambres réservées.
Dans les 14 jours précèdent l'arrivée, des frais d'annulation seront appliqués en fonction du devis.
Toutes les réservations constituent des commandes fermes.
Les objets laissés ou abandonnés, pourront être, si le client en fait la demande, renvoyés par colis ou courrier, celui-ci se fera obligatoirement avec un suivi et assurance pour les objet de valeur. L’envoi sera effectué après l’acquittement par le client des frais d’expédition.
Le règlement intérieur s’applique à l’ensemble des réservations. Tout séjour entraîne l’acceptation des conditions particulières et du règlement intérieur de "Ô Château" Hôtel-Bar-Restaurant.

2. ANNULATION OU MODIFICATION DE RÉSERVATION
Si vous devez annuler ou modifier votre réservation après sa confirmation, des frais d’annulation seront applicables :
L’hôtel ne prélève pas de frais jusqu’ à 72 heures avant l’arrivée.
Dans les 72 heures précédant l’arrivée, l’hôtel se réserve le droit de prélever des frais suivant le barème ci-dessous :
 L’équivalent d’une nuit pour un séjour de 1 à 3 nuits.
 L’équivalent de 50% de la totalité de votre séjour pour un séjour supérieur à 3 nuits.
 Si vous écourtez votre séjour une fois arrivé, il vous sera facturé en totalité, sauf si la chambre peut être revendue.
Toute annulation doit être adressée par mail.
En cas d’interruption du séjour, de départ anticipé ou de non présentation cela vaudra l’annulation totale de votre réservation.
Il ne sera procédé d’aucun remboursement, le séjour réservé est dû dans sa totalité. Toutes les annulations se feront par écrit et seront datées. Si l’annulation doit entrer en vigueur à partir de la date d’une communication orale, la confirmation écrite y fera expressément référence. Tous les documents écrits reçus de l’hôtel en référence de la communication orale dispenseront le client de toute reconfirmation ultérieure par écrit.
Nous rappelons à notre aimable clientèle que le règlement intérieur de l’hôtel s’applique à l’ensemble des réservations.
Accepter la location de la chambre au prix indiqué c’est accepter les conditions particulières et le règlement intérieur de l’hôtel.
Nos tarifs sont consultables sur place, à l’accueil de l’hôtel et sont affichés sur un tableau à l’extérieur.
Les prix sont susceptibles d’être révisés à tout moment de l’année et ils doivent vous être confirmés le jour de votre réservation.
Tous les prix sont affichés en euros, Taxes et Services compris.

3. PRE-AUTORISATIONS
L'établissement, le jour de l’arrivée du Client, effectue une demande d'autorisation (appelée également « pré-autorisation » en qualité de caution) auprès de la banque du Client sur la carte bancaire un montant forfaitaire de 200€ permettant de couvrir d'éventuelles consommations ou dépenses du Client sur place (petit déjeuner, restaurant, bar, dommages, etc.) La demande de pré-autorisation n’est pas un débit immédiat mais correspond à une réserve pour paiement ultérieur, autorisée par la banque du Client, qui vient temporairement réduire le plafond de la carte bancaire utilisée pour garantir la possibilité du débit ultérieur. Dans certains cas, en fonction de la banque du Client, la demande de pré-autorisation peut toutefois apparaître comme un débit en attente sur le compte bancaire associé à la carte utilisée.
Le jour du départ, si aucun dégât n’est constaté et que aucun règlement reste en-cours l’Etablissement procède à une demande de relâche de la demande de pré-autorisation auprès de la banque du Client. Les éventuelles consommations ou dépenses du Client consommées sur place seront à payer par le Client le jour de son départ auprès de l’Etablissement ;
En cas de constatations de dégradations, vols ou en-cours non-réglés, l’Etablissement transmet à la banque du Client une demande de débit.
Dans de rares cas, la demande de pré-autorisation peut se traduire par un débit par la banque du Client avant même que le débit réel ne soit effectif. Dans ce cas, le débit ne se fera pas deux fois. Le solde, s’il est en faveur du Client, sera recrédité automatiquement par la banque au Client.
Si la réservation est annulée après que la demande de pré-autorisation a été activée conformément aux conditions d’annulation du tarif réservé, une demande d'annulation de la demande de pré-autorisation est automatiquement envoyée à la banque du porteur de la carte utilisée. Dans de rares cas, cette annulation pourra apparaître comme un remboursement.
Il est à noter que la prise en compte de la libération du montant préautorisé (ou remboursement) prend habituellement vingt-quatre (24) à quarante-huit (48) heures mais le délai peut atteindre sept (7) jours ouvrables ou plus, en fonction de la banque du porteur.
Pour activer une demande de pré-autorisation, le Client est invité à communiquer ses données de carte bancaire dans le cadre de la prise de garantie de la réservation. Le Client est préalablement informé des caractéristiques de la demande de pré-autorisation. Les données de carte bancaire sont uniquement conservées par le prestataire de paiement de l’établissement, dans le cadre d’une stricte politique de sécurité des données bancaires.
Quoi qu’il en soit, cette garantie ne se substitue pas au paiement intégral du séjour à la réservation.
En cas de réservation via une plateforme de réservation hôtelière (Booking.com, Hotel.com…), une pièce d’identité ainsi qu’une carte de crédit vous serons demandées au check-in à titre de caution.